Solicitado pela comunidade em geral e, principalmente, por taxistas, a área de embarque e desembarque foi construída no terminal rodoviário. Além da comodidade aos passageiros em geral, a alteração favorece os deficientes físicos, para os quais o acesso era complicado por precisar caminhar muito na parte de baixo ou devido às escadas da parte de cima.
Para a área funcionar, foi aberto um acesso pelo lado esquerdo da rodoviária. Os carros devem entrar pela rua Tertuliano Machado e sair pela Dom Pedro II. “Lembramos que apenas é permitido desembarcar e sair, sem essa de estacionar e comprar passagem. Nem por um minuto”, informa o responsável pela administração do terminal rodoviário, Vinícius Neumann. A grande vantagem, segundo ele, é o acesso não ser restrito aos taxistas, embora a classe ficasse muito prejudicada com a proibição de parar. “A área deve atingir todos os usuários da rodoviária e não apenas quem chega até aqui de táxi”, frisa. Para evitar acidentes, os ônibus entram agora por onde antes saíam e saem por onde antes entravam, ficando no mesmo sentido dos carros pequenos.
Há pelo menos um ano os taxistas sofriam por não poderem desembarcar seus passageiros próximo à rodoviária. As dificuldades em deixá-los na chuva, inclusive tendo que carregar as malas, trazia descontentamento de ambas as partes.