O Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (Samae) de São Bento do Sul irá implantar um novo serviço de comunicação por SMS para informar os moradores sobre manutenções programadas e situações emergenciais que possam afetar o abastecimento de água no município.
Na primeira etapa, a ferramenta será utilizada para avisar previamente a população sobre manutenções programadas na rede. Com o novo sistema, moradores de determinadas ruas ou regiões receberão mensagens contendo informações sobre a data do serviço, o tempo estimado de interrupção no fornecimento de água e orientações para que possam se organizar com antecedência.
Em uma segunda fase, o serviço também passará a ser utilizado para comunicados emergenciais, como rompimentos de rede ou outras ocorrências inesperadas. Nesses casos, os moradores das áreas afetadas serão informados sobre o problema, os bairros atingidos e a previsão para a normalização do abastecimento.
Para garantir o funcionamento correto da ferramenta, o Samae solicita que os usuários mantenham seus cadastros atualizados, especialmente o número de telefone celular. A atualização pode ser feita pelo aplicativo do Samae ou pelo telefone (47) 3631-3900, selecionando a opção 7 – Serviços Comerciais e, em seguida, a opção 9 – Outros Serviços, ou ainda solicitando atendimento direto com um atendente.
Segundo a autarquia, a iniciativa tem como objetivo ampliar a transparência, melhorar a comunicação com os usuários e permitir que a população possa se preparar com antecedência em situações que envolvam interrupções no fornecimento de água.
