De janeiro até o dia 27 de novembro de 2014, o Procon local recebeu 216 reclamações referentes à qualidade da internet em São Bento do Sul. As empresas são: Oi (132 registros), Tim (55), Claro (16) e Vivo (13). Sobre a Oi, a principal reclamação é sobre o sinal ADSL. “Muitas vezes não é entregue a velocidade contratada”, explica André Grossl, diretor do Procon. Já em relação às outras operadoras, a instabilidade dos modens móveis configura o maior número de reclamações, deixando os consumidores sem acesso.
Em julho deste ano, o Procon chegou a proibir a OI/Brasil Telecom de fornecer produtos e serviços durante cinco dias, seja através de lojas próprias ou de fornecedores, em todo o Estado. “A empresa possuiu inúmeras reclamações referentes à não instalação de novas linhas telefônicas e banda larga, bem como a falta de manutenção de terminais telefônicos”, explicou, na época, a diretora do Departamento de Defesa do Consumidor de Santa Catarina (Procon/SC), Elizabete Luiza Fernandes.
