Uma moradora de São Bento do Sul relata dificuldades no atendimento da rede pública de saúde do município. Neusa Paui afirma que tentou, durante toda uma manhã da semana passada, entrar em contato por telefone com a Secretaria de Saúde, mas não conseguiu atendimento em nenhum dos números disponíveis. A paciente, que realiza tratamento com neurocirurgião em Mafra, diz que o acompanhamento foi interrompido sem explicação.
Ao procurar uma unidade de saúde no município para um novo encaminhamento, ela foi atendida por uma neurologista, que solicitou exames com prioridade máxima. Mesmo assim, a moradora relata que continua no fim da fila de espera, apesar de possuir histórico de Acidente Vascular Cerebral (AVC) isquêmico, condição que exige acompanhamento especializado contínuo. “Muitos como eu estão reclamando do mesmo problema”, afirmou.
Protocolo de regulação
A Prefeitura de São Bento do Sul, por meio da Secretaria de Saúde, informou que os atendimentos seguem protocolos estaduais de regulação, incluindo os Protocolos Clínicos e os Protocolos de Regulação de Acesso. Esses critérios organizam o fluxo de encaminhamentos entre os diferentes níveis de atendimento e estabelecem prioridades conforme a gravidade e a necessidade de cada paciente.
Segundo a Secretaria, os exames solicitados à paciente estão classificados como prioridade amarela. A posição na fila pode ser acompanhada pelo sistema Saúde Web. Já o encaminhamento para neurocirurgia é gerenciado por uma fila estadual, cuja posição pode ser consultada no Portal da Lista de Espera de Santa Catarina, mediante acesso com senha do governo.
