A mais tradicional autoescola de São Bento do Sul comemora 30 anos de fundação em 2024. Nascida após um desejo de empreender e seguindo na mesma família até hoje, a Autoescola Universal vem se reiventando e se mantendo sempre atualizada com o passar dos anos. Presente em três municípios e com cinco polos de atendimentos, a Universal já foi responsável pela realização de mais de 100 mil processos de habilitação, renovação ou mudança de categoria.
Fundada em 1994, a Universal surgiu do sonho do jovem empreendedor Marcelo Knabben em começar vida nova. “Eu comecei de empregado em uma autoescola em Ituporanga e esse processo todo me chamou a atenção. No ano seguinte, juntamente com um sócio, abrimos uma autoescola lá, mas a sociedade não deu muito certo. Procuramos em uma lista telefônica, aquela amarela, qual cidade do estado tinha menos autoescolas e encontramos São Bento do Sul. Eu sabia como funcionava, chegamos aqui e nos adequamos ao processo”, conta Marcelo.
Se hoje a empresa conta com cinco polos de atendimento e carros modernos, o início foi muito diferente, em uma pequena sala no prédio da rádio 89 FM. “Começamos com um Chevette e um Gol quadrado, depois fomos comprando um Uno e o Kadett, que era lançamento da época. Quando a gente começou tinha uma máquina de escrever, hoje já temos o sistema de biometria, aulas online. Sempre fomos pioneiros nessa inovação”, ressalta Knabben.
O passar dos anos e a necessidade de atualização fez com que não somente os funcionários se especializassem, mas também a própria administração. Tanto que Marcelo procurou uma formação na área de trânsito, sendo um dos únicos na cidade com tal graduação.
Sempre atentos
Renovando não somente a frota veicular, a Universal antecipa constantemente as novidades dentro do mercado e o que regula as normativas do Detran. “Estamos sempre atentos nas alterações e nas inovações. Na pandemia foram diversos desafios, tivemos um sistema informatizado e de cursos online. Muitas autoescolas viam o online como vilão e encaramos isso como uma oportunidade, que é de facilitar o processo de habilitação do candidato. É tudo com controle, com biometria. Fomos uma das primeiras do estado a começar a utilizar isso”, explica Lucas, filho de Marcelo.
Outra cartada certeira do grupo foi a fundação da autoescola Universal Mulher, focada exclusivamente no atendimento ao público feminino. “Fomos pioneiros no estado. Implementamos aqui em São Bento e foi um sucesso, então abrimos uma em Joinville também”, disse Marcelo. “Cada público tem suas características e precisamos entender o aluno. O processo de trânsito é muito pessoal e buscamos, através de tecnologia e métodos, deixar isso leve e tranquilo para o público”, completou Lucas.
Através desse trabalho e muita dedicação, mais de 100 mil processos já foram feitos pelo grupo Universal ao longo dessas três décadas. “A gente atua não somente em São Bento, estamos em Rio Negrinho, região de Campo Alegre, já estivemos no Paraná e estamos em joinville. Todo mundo espera ter 18 anos para tirar a habilitação e ter sua liberdade. Para quem está aqui pode ser mais um processo, mas para você que está tirando a habilitação é um marco, vai lembrar para a vida toda. E a gente não trata isso como um simples documento, é algo muito importante para o candidato”, ressalta Marcelo. “Os instrutores e a autoescola têm esse poder de mudar vidas”, completou Lucas.
De pai para filho
Após 30 anos de muito trabalho e dedicação, Marcelo comenta que está pendurando as chuteiras e passando o legado para o filho, que atua diretamente na empresa da família há quase 15 anos. “Eu sempre trabalhei aqui, desde meus 15 anos. Já fui office boy, instrutor, diretor e agora estou assumindo a direção enquanto o pai fica como conselheiro”, citou Lucas. “Hoje sou eu que pergunto como estão as coisas por aqui”, brincou Marcelo.
Sempre envolvido nos negócios da família, Lucas ressalta que o convívio dentro da empresa é sempre harmonioso. “Temos funcionários com 23 anos de trabalho, eu tenho 29 de idade. Como a empresa sempre foi familiar, eles sempre participaram da minha vida desde pequeno. Temos muitos funcionários com 20 anos, 15 anos aqui. É uma equipe fantástica em todas as unidades e isso dá subsídios pra gente”, disse.
Além da modernização do atendimento e do sistema de aulas, a família Universal acredita que a credibilidade do trabalho é repassada durante as gerações. “Eu fiz a carteira do pai, que trouxe o filho e daqui a pouco está trazendo o neto. São gerações que estão passando por aqui. Antes a gente mandava carta, era o contato de casa em casa. Hoje o telefone fica um dia sem tocar, é tudo pelo WhatsApp”, frisou Marcelo, citando o uso da tecnologia dentro do processo.
Contatos
Atualmente o grupo Universal possui três unidades em São Bento do Sul (Nova Universal, Universal Mulher e Autoescola Serra Alta), uma unidade em Rio Negrinho (Autoescola Vanguarda) e outra em Joinville (Universal Mulher), além do Despachante Universal em São Bento do Sul e do Despachante Vanguarda em Rio Negrinho.
– Nova Universal: Rua Antônio Kaesemodel, nº 30, Rio Negro – São Bento do Sul
– Universal Mulher: Avenida Argolo, nº 689, Centro – São Bento do Sul
– Autoescola Serra Alta: Rua José Rückl, nº 289, Serra Alta – São Bento do Sul
– Autoescola Vanguarda: Rua Luís Scholz, nº 59, Centro – Rio Negrinho
– Universal Mulher: Av. Santos Dumont, nº 632, Sala 02, Bom Retiro – Joinville
@novauniversal.sbs | @universal.mulher | @autoescolaserraalta | @autoescolavanguardarn
Matéria jornalística patrocinada por Autoescola Universal.
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