Em razão da suspensão do atendimento presencial até o próximo dia 30, o INSS disponibiliza aos cidadãos, enquanto as agências permanecerem fechadas, um terceiro canal de comunicação. Trata-se do telefone (47) 4009-6693. Quando o cidadão disca para um telefone de plantão, a chamada é desviada para um aparelho celular sob a responsabilidade de um servidor, que está em regime de trabalho remoto, servindo à população de dentro da sua residência, no município de Joinville.
O serviço está disponível para São Bento do Sul de segunda a sexta-feira, das 8 às 14 horas. Além disso, a agência ressalta que outros meios de comunicação disponíveis são pela Central 135 e pelo Meu INSS (site meu.inss.gov.br ou aplicativo para smartphones). Aposentadoria, pensão por morte, salário-maternidade, auxílio-doença e vários outros benefícios podem ser acessados pelo portal. Pelo aplicativo também é possível acompanhar o andamento dos requerimentos e acessar os 90 serviços com comodidade e segurança.
Desde o começo de abril, os segurados que fizeram requerimentos de auxílio-doença e Benefício de Prestação Continuada (BPC) para pessoa com deficiência podem enviar o atestado médico pelo Meu INSS. Após o upload do atestado, o documento será recepcionado pela perícia médica, que fará as devidas verificações. “A medida acelerará o processo de análise e evitará que milhares de pessoas se desloquem para uma agência. Vale destacar que, para quem já fez o requerimento, basta enviar o atestado pelo Meu INSS”, esclarece a assessoria de imprensa da regional catarinense.
